退款政策
1. 退款條件
我們承諾提供優質的產品和服務。如您對購買的產品不滿意，可在以下條件下申請退款：
- 產品在收貨後7天內保持原包裝未開封
- 產品無任何使用痕跡或損壞
- 保留完整的購買收據或訂單確認
2. 退款流程
- 透過WhatsApp或電郵聯絡我們的客服團隊
- 提供訂單編號及退款原因
- 我們會在2個工作天內回覆您的申請
- 獲批准後，請將產品寄回指定地址
- 收到並確認產品狀況後，退款將在5-7個工作天內處理
3. 不適用退款的情況
- 產品已開封或使用
- 超過7天退款期限
- 特價或促銷產品（除非有明確說明）
- 人為損壞或濫用導致的產品問題
4. 退款方式
退款將以原付款方式退回。信用卡退款可能需要5-10個工作天才能顯示在您的帳戶中。
5. 聯絡我們
如有任何關於退款的問題，請聯絡我們：
- +852 1234 5678
- info@kwax.hk
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